Quanto custa? Bom, nesta fase do campeonato já sabe que os clientes não compram apenas pelo preço, mas será que está a investir em estratégias para aumentar a perceção de valor do seu produto?
Largue a competição pelo menor preço e conheça as nossas dicas para mostrar ganhos aos seus clientes, associados a benefícios, experiências, exclusividade, personalização e tudo quanto possa usar para atribuir mais valor percebido aos seus produtos ou serviços.
O que é perceção de valor?
- O conceito de valor percebido foi desenvolvido por Philip Kotler no livro “Princípios do Marketing”. De acordo com o autor, valor percebido diz respeito a dois grandes conjuntos de fatores que cada consumidor considera na hora de adquirir um produto: benefícios conquistados com a compra do produto e custos que terá para adquirir esse produto.
10 Dicas para aumentar a perceção de valor do seu produto
Agora que ficou com uma ideia mais clara sobre o que é a perceção de valor, vamos dar-lhe 10 dicas práticas para aplicar o conceito e valorizar o seu produto, antes de revelar o custo. E não lhe vamos sugerir um ajuste de preços nem uma alteração da margem de lucro, apenas que mostre como é que o seu produto pode fazer a diferença na vida do cliente.
1. Criar empatia
Antes de mais, para criar uma perceção positiva no seu cliente, tem de gerar empatia, ou seja, alinhar o seu produto com os valores da sua audiência. Nesse sentido, tem de estudar bem o seu perfil de cliente para conseguir adequar a oferta aos seus desejos, necessidades e preferências.
2. Investir na qualidade do produto
Como a empatia por si só não vende, também é necessário investir na qualidade do produto para aumentar a perceção de valor. Aqui, aconselhamo-lo a fazer testes para se certificar de que as características que compõem o produto são capazes de satisfazer as necessidades dos clientes.
3. Oferecer uma experiência
Não lhe vamos pedir para dar ao seu cliente um voucher para passar um fim de semana fora, mas isso não significa que não possa oferecer uma experiência. Falamos, claro está, em experiência de compra, uma das principais tendências a nível de vendas que se traduz na capacidade de facilitar a vida ao cliente, garantindo um produto que melhore ou proporcione algo de positivo: segurança, tranquilidade, facilidade, conforto, agilidade, exclusividade…
4. Mostrar os benefícios
É importante que consiga descrever o produto, apontando todos os materiais e características técnicas, mas mais importante ainda é apontar os seus benefícios de forma explícita para aumentar a perceção de valor. Ou seja, em vez de falar num motor de 500CV, pode falar em velocidade, adrenalina e liberdade para mostrar os benefícios de um automóvel. Em vez de dizer que um creme tem multifunções, pode referir as suas diferentes aplicações, está a entender a ideia? consumidores.
5. Entregar de forma memorável
Se tem uma loja online, a entrega em casa dos clientes pode ser usada para aumentar a perceção do valor do produto, pois uma experiência positiva (económica, rápida e eficiente) influencia novas compras e motiva o passa-a-palavra para outros consumidores.Venda um produto ou um serviço, a assistência técnica é importante para resolver algum problema que possa surgir ou simplesmente para garantir que o utilizador consegue adaptar o serviço à sua situação ou o produto à sua finalidade. Assim, o cliente percebe que a sua empresa se preocupa com ele e isso só pode contribuir para aumentar a perceção de valor do produto/ serviço.
6. Garantir assistência
7. Disponibilizar free trials
8. Quebrar objeções
9. Mostrar resultados
10. Ter casos de sucesso
Agora sim, está pronto para aumentar a perceção de valor do seu produto ou serviço com as dicas da Sanzza, uma agência de Marketing Digital especialista no crescimento dos negócios na Internet!