Na \u00faltima d\u00e9cada, a Internet sagrou-se como um poderoso meio de redemocratiza\u00e7\u00e3o dos povos. Apesar das disparidades socioecon\u00f3micas nas diversas regi\u00f5es do globo, as Novas Tecnologias – e a usabilidade da Internet – desempenham hoje, um papel fulcral na atividade econ\u00f3mica, na defini\u00e7\u00e3o da qualidade de vida dos cidad\u00e3os e das suas pr\u00e1ticas culturais.<\/p>\n
Os computadores j\u00e1 fazem parte do nosso quotidiano e a rede mundial (Internet) tornou-se omnipresente, influenciando o comportamento humano e ditando tend\u00eancias. Diante da forte influ\u00eancia dos novos meios tecnol\u00f3gicos, surge a preocupa\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 com o conte\u00fado dos websites, mas tamb\u00e9m com a sua forma, de modo a que n\u00e3o sejam promotores da infoexclus\u00e3o. \u00c9 crescente a preocupa\u00e7\u00e3o com a acessibilidade por parte dos desenvolvedores dos sistemas interativos. Indiv\u00edduos portadores de alguma defici\u00eancia f\u00edsica tamb\u00e9m t\u00eam direito ao acesso a estes\u00a0conte\u00fados. H\u00e1 que ter em conta que h\u00e1 milh\u00f5es de utilizadores na terceira idade, que ao contr\u00e1rio dos nossos filhos, n\u00e3o nasceram com a internet.<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio do que acontecia nos Anos 80, onde o desenvolvimento das aplica\u00e7\u00f5es era direcionado ao utilizador especializado, hoje, as interfaces visam o utilizador novato, sem conhecimentos do sistema e do seu funcionamento. As interfaces de uma aplica\u00e7\u00e3o computacional envolvem todos os aspectos de um sistema com o qual mantemos contacto, f\u00edsica, perceptiva ou conceptual (Morin, 1981) e \u00e9 atrav\u00e9s destas, que os usu\u00e1rios t\u00eam acesso \u00e0s fun\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Outro facto a ter em considera\u00e7\u00e3o diante das mudan\u00e7as ocorridas nos \u00faltimos 10 a 20 anos, \u00e9 o factor custo. Antigamente os computadores eram muito caros e os esfor\u00e7os estavam centrados na m\u00e1quina, hoje, o interesse visa as pessoas e as interfaces homem-m\u00e1quina. Estar na Web, significa uma constante decis\u00e3o de \u2018compra\u2019, ou o site satisfaz o utilizador, ou este o abandonar\u00e1 antes que a \u2018compra\u2019 seja efectuada. \u00c9 neste contexto que se aplica, por exemplo, a regra dos 3 cliques, o utilizador tem que encontrar rapidamente o que procura sob pena de desistir da a\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 que n\u00e3o tenha que dar mais de 3 cliques para aceder ao conte\u00fado que deseja.<\/p>\n
Muito diferente dos softwares tradicionais, a Web constitui uma nova plataforma de comunica\u00e7\u00e3o, com caracter\u00edsticas especiais, como o acesso remoto a dados, grafismos que mudam de lugar, exibi\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de informa\u00e7\u00f5es, entre outras. Da\u00ed o sucesso da gigante Apple que cria interfaces \u201cf\u00e1ceis\u201d e intuitivas, quase extens\u00f5es do nosso pensamento e esta tend\u00eancia tem vindo a ganhar terreno com outros gigantes tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
H\u00e1 muitos desafios para o estudo da usabilidade na internet, entre eles: a visibilidade das p\u00e1ginas na Web pode mudar de uma m\u00e1quina para outra, a navega\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o linear, o ciberespa\u00e7o \u00e9 complexo e a nova linguagem do meio digital \u00e9 mut\u00e1vel. \u00c9 diante de tantos desafios que surge a preocupa\u00e7\u00e3o em avaliar os produtos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua funcionalidade e intera\u00e7\u00e3o. Entram em voga conceitos como usabilidade, relacionado com a facilidade e efici\u00eancia de uso e aprendizado, e comunicabilidade, que busca avaliar o processo impl\u00edcito de comunica\u00e7\u00e3o design-utilizador, atrav\u00e9s da interface.<\/p>\n
Neste contexto, faz todo o sentido a ado\u00e7\u00e3o por parte das empresas e marcas, de plataformas online ultra-responsive e no percurso, em voga o conceito\u00a0mobile friendly,<\/em> \u00e0 medida que grande parte dos utilizadores j\u00e1 acede \u00e0 internet atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis. Tendo em conta o ritmo fren\u00e9tico com que buscamos informa\u00e7\u00f5es, e que o ouro do s\u00e9culo \u00e9 o conte\u00fado, um telem\u00f3vel \u00e9 o instrumento perfeito da representatividade da loucura cibern\u00e9tica impar\u00e1vel e potenciadora do conceito aldeia global, onde as redes sociais encurtam a dist\u00e2ncia entre continentes, fazem do mais desconhecido uma ilustre celebridade e redemocratizam o direito ao sucesso e \u00e0 notoriedade ao mais simples dos mortais ou \u00e0 mais pequena das marcas. Neste ambiente, todos podemos ser gigantes, se trabalharmos bem a experi\u00eancia dos utilizadores e tivermos em conta a usabilidade das nossas plataformas ou a usibilidade da pr\u00f3pria internet.<\/p>\n