Human-to-Human \u00e9 uma das novas formas de comunicar no Marketing, com a pretens\u00e3o de revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o do futuro.<\/p>\n
Numa era onde todos est\u00e3o conectados \u00e0 tecnologia, prosperam-se grandes mudan\u00e7as quanto \u00e0s perce\u00e7\u00f5es B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). As empresas procuram incansavelmente a diferencia\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia de compra dos consumidores. Caindo muitas vezes no prot\u00f3tipo da formalidade e impessoalidade. Estes conceitos est\u00e3o a ser sujeitos a uma grande reflex\u00e3o. Devido ao relacionamento que est\u00e1 a ser mantido com o cliente.<\/p>\n
A grande evolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 na forma como as empresas v\u00eam o cliente e se relacionam com ele, entrando assim a necessidade de ter novas formas de comunicar. Acima de tudo, falamos de rela\u00e7\u00e3o entre humanos, com sentimentos, emo\u00e7\u00f5es e vontade de estarem envolvidas. Falamos, agora, em rela\u00e7\u00f5es H2H, \u00a0(Human-to-Human).<\/p>\n
Um conceito muito mais flex\u00edvel, personalizado e eficaz, onde o v\u00ednculo de rela\u00e7\u00e3o entre o comunicador e o cliente se sobrep\u00f5e ao pr\u00f3prio produto, num primeiro momento.<\/p>\n
As estrat\u00e9gias de marketing de relacionamento devem direcionar-se para a uma \u201chumaniza\u00e7\u00e3o de marca\u201d. As empresas t\u00eam de repensar se a estrat\u00e9gia utilizada est\u00e1 a acompanhar esta evolu\u00e7\u00e3o,\u00a0Human-to-Human.<\/em><\/p>\n As empresas s\u00e3o feitas de pessoas que t\u00eam motiva\u00e7\u00f5es e est\u00e3o suscet\u00edveis tamb\u00e9m a emo\u00e7\u00f5es. Com a enorme quantidade de mensagens de marketing recebidas diariamente e outras formas de comunica\u00e7\u00e3o, acabamos por ignorar parte, por parecerem todas iguais e impessoais. Isto leva as empresas a repensarem a abordagem ao marketing e \u00e0 forma como pretendem comunicar com o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n O foco \u00e9 ent\u00e3o a perce\u00e7\u00e3o das reais necessidades do cliente e do fornecimento de uma nova experi\u00eancia de relacionamento atrav\u00e9s de uma aproxima\u00e7\u00e3o (envolvimento). Uma vez que este est\u00e1 t\u00e3o ligado \u00e0s tecnologias, as empresas devem encontrar novas maneiras de se reconectarem com os seus clientes. Seja nos v\u00e1rios dispositivos que este utiliza e cada rede social que usa.<\/p>\n Apesar das pessoas estarem t\u00e3o ligadas aos seus dispositivos n\u00e3o significa que n\u00e3o procurem experiencias mais pessoais e envolventes. O objetivo de uma comunica\u00e7\u00e3o mais humanizada \u00e9 construir rela\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas entre o cliente e a empresa.<\/p>\n<\/h2>\n
Mudan\u00e7as na forma como as empresas comunicam<\/strong><\/h2>\n