{"id":4391,"date":"2023-10-20T09:00:47","date_gmt":"2023-10-20T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sanzza.com\/?p=4391"},"modified":"2024-12-03T09:02:48","modified_gmt":"2024-12-03T09:02:48","slug":"como-fazer-promocoes-na-black-friday-sem-ir-parar-a-black-list-da-direcao-geral-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/?p=4391","title":{"rendered":"Como fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday\u2026 sem ir parar \u00e0 black list!"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4391\" class=\"elementor elementor-4391\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-764a8a5e cont-post elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"764a8a5e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-10eebd77 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"10eebd77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-829334a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"829334a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1366\" src=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4394\" alt=\"fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday\" srcset=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152.jpg 2048w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-300x200.jpg 300w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-768x512.jpg 768w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-370x247.jpg 370w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-840x560.jpg 840w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Depositphotos_10361062_xl-20152-410x273.jpg 410w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb7823d sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fb7823d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Descontos \u00e9picos, at\u00e9 -50%, promo\u00e7\u00f5es surpresa, 35% de desconto em todas as marcas, garantia de devolu\u00e7\u00e3o, -10% nos nossos produtos, portes gr\u00e1tis, com\u00e9rcio aberto at\u00e9 \u00e0s 23h\u2026 \u00c9 a loucura! Fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday tornou-se uma obrigatoriedade para todas as empresas que querem mimar os seus clientes e faturar mesmo antes do Natal, mas como o fazer sem cair em desgra\u00e7a?<\/strong><\/h5><p>Boas pr\u00e1ticas. Bons resultados! Basicamente, a dica \u00e9 esta quando o assunto \u00e9 fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday com descontos capazes de atrair consumidores, sem defraudar as suas expectativas. Mas vamos retroceder um pouco no tempo\u2026 A Black Friday \u00e9 um dia de grandes descontos e de escoamento de stocks que surgiu h\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas nos Estados Unidos, na sexta-feira a seguir \u00e0 A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, como inaugura\u00e7\u00e3o das compras da \u00e9poca natal\u00edcia. A ideia cedo se espalhou pelo mundo\u2026 e at\u00e9 por toda a semana!<\/p><p>Mas mesmo que esta seja apenas mais uma participa\u00e7\u00e3o da sua empresa na sexta-feira negra, ainda que j\u00e1 tenha implementado diferentes modelos de descontos, fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday \u00e9 sempre uma experi\u00eancia \u00fanica que suscita a d\u00favida: como atrair os clientes com descontos imperd\u00edveis, sem atrair tamb\u00e9m a Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor, sempre atenta a desvios \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o em vigor? Com boas pr\u00e1ticas! Simples. S\u00f3 assim consegue tirar o melhor deste dia que tradicionalmente marca uma queda significativa nos pre\u00e7os dos produtos e servi\u00e7os dos mais variados segmentos, tanto no digital como em lojas f\u00edsicas.<\/p><h2><b>Defina como ser\u00e1 a participa\u00e7\u00e3o da sua empresa na Black Friday<\/b><\/h2><p>Para come\u00e7ar, defina como ser\u00e1 a participa\u00e7\u00e3o da sua empresa: como vai fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday? Na loja f\u00edsica e loja online ou numa s\u00f3? Com todos os produtos com desconto ou s\u00f3 alguns itens? Durante toda a semana ou apenas num dia? Com que objetivo? Com que meta de vendas? H\u00e1 v\u00e1rias perguntas a que deve responder atempadamente, de acordo com os seus objetivos comerciais e de marketing para a sexta-feira negra.<\/p><p>Embora a Black Friday tenha a dura\u00e7\u00e3o de apenas 24 horas, lembre-se de que as empresas que mant\u00e9m as promo\u00e7\u00f5es e descontos especiais durante toda a semana, t\u00eam mais oportunidades de aumentar as vendas. Outra forma de aumentar as vendas com promo\u00e7\u00f5es \u00e9 atrav\u00e9s de campanhas de Marketing no Google e Meta Ads ao longo de todo ano.<\/p><h2><b>Deixe os seus clientes na expectativa da Black Friday<\/b><\/h2><p>O grande dia aproxima-se e, por isso, antes de fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday, deve investir em campanhas de marketing online e offline para divulgar os descontos da sua empresa. \u00c9 muito importante que o seu p\u00fablico saiba que o seu neg\u00f3cio vai participar na Black Friday. Logo, deve deix\u00e1-lo na expectativa atrav\u00e9s de publica\u00e7\u00f5es em redes sociais, e-mail marketing, an\u00fancios pagos, propaganda local, etc. Levante a ponta do v\u00e9u, para os seus clientes virem \u00e0 sua loja na sexta-feira negra!<\/p><p><strong>1. Estrat\u00e9gias de redes sociais<\/strong>: Utilize as redes sociais como uma ferramenta poderosa para gerar buzz em torno das suas promo\u00e7\u00f5es na Black Friday. Comece a partilhar teasers e dicas sobre os descontos e ofertas que os clientes podem esperar.<\/p><p><strong>2. E-mail Marketing persuasivo<\/strong>: A sua lista de e-mails \u00e9 uma valiosa ferramenta de marketing. Envie e-mails estrat\u00e9gicos para os seus clientes, informando-os sobre as pr\u00f3ximas promo\u00e7\u00f5es da Black Friday. Utilize um tom persuasivo e inclua pr\u00e9vias das ofertas para instigar a curiosidade. Considere tamb\u00e9m o envio de e-mails exclusivos para clientes fi\u00e9is, oferecendo-lhes acesso antecipado \u00e0s promo\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>3. Publicidade paga segmentada<\/strong>: Invista em publicidade paga direcionada ao seu p\u00fablico-alvo. Plataformas como o Meta Ads e o Google Ads permitem que segmente os seus an\u00fancios com base em interesses, localiza\u00e7\u00e3o e comportamento online. Isso garante que as suas mensagens cheguem \u00e0s pessoas certas, aumentando a probabilidade de convers\u00f5es.<\/p><p><strong>4. Contagem decrescente criativa:<\/strong> \u00c0 medida que a data se aproxima, crie uma contagem decrescente criativa nas redes sociais ou no seu site. Isso cria um sentido de urg\u00eancia entre os consumidores, incentivando-os a planearem as suas compras na Black Friday.<\/p><p>Lembre-se de que o objetivo \u00e9 manter os clientes ansiosos e envolvidos, mas sem revelar todas as suas cartas. Mantenha um equil\u00edbrio entre a revela\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es suficientes para despertar o interesse e a reten\u00e7\u00e3o de algumas surpresas para o dia da Black Friday.<\/p><h2><b>Crie promo\u00e7\u00f5es reais na\u00a0Black Friday<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nem pense em ludibriar os consumidores! Eles est\u00e3o cada vez mais atentos a fraudes ou armadilhas, bem como a Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor. Por isso, pesquise e tente integrar as suas campanhas nos pre\u00e7os praticados no mercado na Black Friday, analisando bem os descontos que pode oferecer aos seus clientes sem correr o risco de ter preju\u00edzo, naturalmente. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que numa Black Friday pode fidelizar clientes, se adotar boas pr\u00e1ticas na publicidade\u2026 ou afast\u00e1-los para sempre, se desrespeitar a legisla\u00e7\u00e3o ou criar falsas promo\u00e7\u00f5es sem descontos ou com descontos irris\u00f3rios. O conselho \u00e9 fazer sempre promo\u00e7\u00f5es reais na\u00a0Black Friday. Promo\u00e7\u00f5es atrativas e vantajosas para ambas as partes, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o em vigor:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 obrigat\u00f3rio identificar sempre a publicidade (artigo 60\u00ba Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Portuguesa e artigo 8\u00ba C\u00f3digo da Publicidade) para garantir que os seus clientes percebem imediatamente que est\u00e3o na presen\u00e7a de um conte\u00fado comercial.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Se for o caso, a comunica\u00e7\u00e3o comercial relativa a cr\u00e9dito ao consumidor, deve indicar obrigatoriamente um conjunto de elementos como a TAEG, Taxa Anual de Encargos Efetiva Global.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o, deve adotar um padr\u00e3o de responsabilidade social, nomeadamente em conte\u00fados que envolvam cr\u00e9dito ao consumidor (Decreto Lei n\u00ba 133\/2009), alega\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas de publicidade em sa\u00fade (Regulamento CE 1924\/2006 e Decreto Lei n\u00ba 238\/2015), conte\u00fados dirigidos a menores (artigo 14\u00ba C\u00f3digo da Publicidade), publicidade testemunhal (artigo 15\u00ba C\u00f3digo da Publicidade), publica\u00e7\u00f5es com men\u00e7\u00e3o a bebidas alco\u00f3licas (artigo 17\u00ba C\u00f3digo da Publicidade) e jogos e apostas (artigo 21\u00ba C\u00f3digo da Publicidade).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Em caso de infra\u00e7\u00e3o ao fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday, corre o risco de receber uma coima ou san\u00e7\u00e3o por parte da Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor, entidade respons\u00e1vel pela an\u00e1lise e monitoriza\u00e7\u00e3o da publicidade em Portugal.<\/span><\/p><h2><b>Agregue mais valor \u00e0s compras na Black Friday<\/b><\/h2><p>Numa Black Friday h\u00e1 descontos em todo o lado e, por isso, para se diferenciar da concorr\u00eancia e atrair mais consumidores, deve tentar agregar mais valor \u00e0s compras com um \u201cleve 3, pague 2\u201d ou com ofertas de desconto para pr\u00f3ximas compras, vales de oferta para compras de Natal, facilidade de pagamento, portes gr\u00e1tis, extens\u00e3o do hor\u00e1rio de funcionamento\u2026 ou aposte simplesmente na inova\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de campanhas inteligentes, originais e divertidas que pode usar para fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday!<\/p><p><strong>1. Ofertas &#8220;Leve 3, Pague 2&#8221;:<\/strong> Uma maneira eficaz de atrair compradores \u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es do estilo &#8220;leve 3, pague 2&#8221; ou varia\u00e7\u00f5es semelhantes. Isso incentiva os clientes a comprar mais produtos, o que pode aumentar o valor m\u00e9dio do carrinho de compras. Certifique-se de que os produtos inclu\u00eddos na promo\u00e7\u00e3o sejam relevantes e atrativos para o seu p\u00fablico.<\/p><p><strong>2. Vales de oferta para compras futuras:<\/strong> Considere oferecer vales de oferta aos clientes que fizerem compras durante a Black Friday. Por exemplo, para cada compra acima de um determinado valor, os clientes recebem um vale de desconto para ser usado em compras futuras. Isso n\u00e3o s\u00f3 incentiva a compra imediata, como tamb\u00e9m garante que os clientes retornem \u00e0 sua loja.<\/p><p><strong>3. Facilidade de pagamento:<\/strong> Simplificar o processo de pagamento \u00e9 uma maneira eficaz de atrair clientes. Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis. Quanto mais f\u00e1cil for para os clientes efetuarem o pagamento, maior a probabilidade de conclu\u00edrem a compra.<\/p><p><strong>4. Portes gr\u00e1tis:<\/strong> Um dos maiores incentivos para compras online \u00e9 a oferta de portes gr\u00e1tis. Considere oferecer envio gratuito para compras acima de um determinado valor ou para membros do seu programa de fidelidade. Certifique-se de que os custos de envio est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o dos produtos ou que s\u00e3o compensados de outra forma.<\/p><p><strong>5. Parcerias estrat\u00e9gicas:<\/strong> Explore parcerias estrat\u00e9gicas com outras marcas. Por exemplo, se vende eletr\u00f3nicos, pode oferecer um vale de desconto para uma plataforma de streaming de m\u00fasica popular ao comprar um dispositivo.<\/p><p>Embora os descontos sejam importantes, a oferta de valor adicional pode ser o fator decisivo para os consumidores escolherem a sua empresa em vez da concorr\u00eancia.<\/p><h2><b>Instrua a sua equipa para a Black Friday<\/b><\/h2><p>Seja numa loja online ou numa loja f\u00edsica, precisa de ter uma equipa preparada para a aflu\u00eancia, apta a responder \u00e0s quest\u00f5es e d\u00favidas dos consumidores com conhecimento de causa e instru\u00edda no sentido de oferecer as promo\u00e7\u00f5es aos clientes, al\u00e9m dos artigos que eles procuram. O atendimento \u00e9 fundamental para o sucesso da sua Black Friday!<\/p><p><strong>1. Forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica:<\/strong> Comece por fornecer forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica sobre a Black Friday. Certifique-se de que a sua equipa compreende completamente as promo\u00e7\u00f5es e descontos que ser\u00e3o oferecidos. Eles devem estar cientes de todos os detalhes, incluindo datas, horas, produtos em promo\u00e7\u00e3o e quaisquer restri\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>2. Conhecimento dos produtos:<\/strong> \u00c9 essencial que a equipa conhe\u00e7a os produtos em profundidade. Eles devem estar preparados para responder a perguntas detalhadas dos clientes sobre os produtos, caracter\u00edsticas, tamanhos, disponibilidade, entre outros. Quanto mais informa\u00e7\u00e3o puderem fornecer, mais confian\u00e7a transmitir\u00e3o aos clientes.<\/p><p><strong>3. Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e trocas:<\/strong> Durante a Black Friday, \u00e9 prov\u00e1vel que haja um aumento no n\u00famero de devolu\u00e7\u00f5es e trocas. Certifique-se de que a sua equipa compreende a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es da empresa e est\u00e1 apta a orientar os clientes sobre os procedimentos necess\u00e1rios para essas opera\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>4. Atendimento ao cliente:<\/strong> Reforce a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente de qualidade. Incentive a sua equipa a ser proativa, amig\u00e1vel e paciente. Durante a Black Friday, os clientes podem estar mais ansiosos e exigentes, portanto, o atendimento cort\u00eas e eficiente \u00e9 crucial.<\/p><p><strong>5. Comunica\u00e7\u00e3o interna:<\/strong> Estabele\u00e7a canais de comunica\u00e7\u00e3o interna eficazes. A sua equipa deve ser capaz de comunicar de forma r\u00e1pida e eficiente entre si, especialmente em momentos de grande aflu\u00eancia.<\/p><p><strong>6. Feedback p\u00f3s-evento:<\/strong> Ap\u00f3s a Black Friday, realize uma reuni\u00e3o de feedback com a sua equipa. Pe\u00e7a opini\u00f5es e sugest\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia no pr\u00f3ximo ano. Isso demonstra que valoriza a contribui\u00e7\u00e3o da sua equipa e tamb\u00e9m pode levar a melhorias significativas.<\/p><p>A sua equipa desempenha um papel crucial na cria\u00e7\u00e3o de uma Black Friday bem-sucedida. Ao prepar\u00e1-los adequadamente, garantir\u00e1 um ambiente de trabalho mais eficiente e proporcionar\u00e1 aos clientes uma experi\u00eancia mais agrad\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p><h2><b>Prepare a sua montra para a Black Friday<\/b><\/h2><p>A sua loja f\u00edsica deve-se vestir a rigor para a Black Friday, ou seja, a montra deve espelhar as promo\u00e7\u00f5es sinalizando alguns artigos com desconto, chamando a aten\u00e7\u00e3o de quem passa. E para uma loja online a dica tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 muito diferente: deve indicar e destacar os produtos em promo\u00e7\u00e3o, de prefer\u00eancia com banners especiais constru\u00eddos para o efeito e com <a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/servicos\/marketing-digital\/seo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fados otimizados com SEO<\/span><\/a> para surgir nos primeiros resultados dos motores de busca, como o Google.<\/p><p><strong>1. Use a psicologia das cores:<\/strong> As cores desempenham um papel poderoso na atra\u00e7\u00e3o dos consumidores. Durante a Black Friday, o vermelho \u00e9 frequentemente associado a descontos e promo\u00e7\u00f5es. Use esta cor de forma estrat\u00e9gica nas suas decora\u00e7\u00f5es e sinaliza\u00e7\u00f5es para chamar a aten\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>2. Destaque produtos principais:<\/strong> Al\u00e9m de simplesmente indicar que existem produtos em promo\u00e7\u00e3o, destaque produtos espec\u00edficos que sejam particularmente apelativos. Estes podem ser os produtos mais populares da sua loja ou aqueles que t\u00eam descontos mais significativos.<\/p><p><strong>3. Mensagens claras e concisas:<\/strong> Certifique-se de que as mensagens nas suas sinaliza\u00e7\u00f5es s\u00e3o claras e concisas. Os clientes devem entender imediatamente quais s\u00e3o as promo\u00e7\u00f5es e descontos dispon\u00edveis.<\/p><p><strong>4. A loja online tamb\u00e9m conta:<\/strong> Para uma loja online, a montra \u00e9 a sua p\u00e1gina inicial. Certifique-se de que a p\u00e1gina inicial do seu site reflete as promo\u00e7\u00f5es de Black Friday de forma clara e apelativa. Utilize banners, imagens de produtos em destaque e bot\u00f5es de chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o para direcionar os clientes para as ofertas.<\/p><p>No fundo, a sua montra \u00e9 a primeira impress\u00e3o que os clientes t\u00eam da sua marca durante a Black Friday. Ao prepar\u00e1-la com cuidado e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, pode atrair mais clientes e aumentar as vendas.<\/p><h2><b>Verifique a estabilidades do seu site ou loja online antes da Black Friday<\/b><\/h2><p>Como a lentid\u00e3o, instabilidade e indisponibilidade de sites s\u00e3o uma constante durante Black Fridays, deve investir numa boa hospedagem e na seguran\u00e7a do seu e-commerce, analisando periodicamente o seu site ou loja online, para avaliar o desempenho e funcionamento em todos os tipos de equipamentos: de desktops a smartphones.<\/p><p>Otimize imagens e conte\u00fados, reforce a seguran\u00e7a, fa\u00e7a um backup de dados, entre outras a\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o. Esteja preparado e certifique-se de que o seu espa\u00e7o digital est\u00e1 \u00e0 altura do desafio.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sites est\u00e1veis, r\u00e1pidos, seguros e mobile friendly? <\/span><a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/servicos\/criacao-de-websites\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 aqui! <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Criamos sites vencedores, capazes de conquistar mais visitantes, aumentar convers\u00f5es e fechar vendas! Fale connosco.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descontos \u00e9picos, promo\u00e7\u00f5es surpresa, desconto em todas as marcas&#8230; Fazer promo\u00e7\u00f5es na Black Friday \u00e9 praticamente uma obrigatoriedade. 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