{"id":6596,"date":"2020-06-09T09:49:23","date_gmt":"2020-06-09T09:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sanzza.com\/?p=6596"},"modified":"2024-12-03T09:57:27","modified_gmt":"2024-12-03T09:57:27","slug":"conquistar-o-consumidor-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/?p=6596","title":{"rendered":"Consumidor p\u00f3s-pandemia: como o pode conquistar e fidelizar?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6596\" class=\"elementor elementor-6596\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-764a8a5e cont-post elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"764a8a5e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-10eebd77 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"10eebd77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fddc4a8 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fddc4a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza.jpeg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-6603\" alt=\"como-conquistar-o-consumidor-p\u00f3s-pandemia\" srcset=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza.jpeg 1920w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-300x200.jpeg 300w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-768x512.jpeg 768w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-370x247.jpeg 370w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-840x560.jpeg 840w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-conquistar-o-consumidor-pos-pandemia-sanzza-410x273.jpeg 410w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb7823d linkpreto sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fb7823d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>Aqui est\u00e1 o artigo que aguardava com expetativa! Aquele que lhe vai dar algumas sugest\u00f5es para conquistar um novo tipo de cliente, fruto do novo coronav\u00edrus: o consumidor p\u00f3s-pandemia! <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tal como aconteceu noutros momentos da Hist\u00f3ria, com outras pandemias, tamb\u00e9m a COVID-19 alterou os gostos e comportamentos dos clientes criando efetivamente um consumidor p\u00f3s-pandemia. Falamos em nome de estudos recentes que revelam que os h\u00e1bitos de compra se alteraram durante a quarentena. De tal forma que (pelo menos por agora) estamos perante um novo perfil de consumidor, resultado de meses de medo, inseguran\u00e7a e confinamento. Um novo consumidor que vai obrigar muitas empresas (incluindo a sua!) a ajustar Estrat\u00e9gias de Marketing para venderem os seus produtos ou servi\u00e7os e recuperarem os maus resultados econ\u00f3micos. <\/span><\/p>\n<h2>Como conquistar o consumidor p\u00f3s-pandemia?<\/h2>\n<h3>1. <b>Venda pela Internet<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com os consumidores fechados em casa durante meses, as compras online s\u00f3 podiam disparar! E, \u00e0 partida, o h\u00e1bito veio para ficar inclusive em rela\u00e7\u00e3o a consumidores que antes do confinamento n\u00e3o compravam nada pela Internet e que agora n\u00e3o querem outra coisa!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Resultados de um estudo da SmartCommerce indicam que quase 40% dos clientes digitais fizeram a sua primeira compra em mar\u00e7o de 2020, pelo que a sua empresa deve apostar (mais) em e-commerce.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. <b>Crie conte\u00fados relevantes focados no consumidor p\u00f3s-pandemia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabia que al\u00e9m das vendas online terem disparado em flecha, tamb\u00e9m a pesquisa por produtos e servi\u00e7os e, em particular, o consumo de produtos digitais aumentou? Sim, \u00e9 \u00f3bvio que durante a quarentena e teletrabalho as pessoas tiveram mais tempo para passar na Internet. Mas a quest\u00e3o \u00e9 que o consumo de conte\u00fados de entretenimento e educa\u00e7\u00e3o, por exemplo, continua! E por isso a sua empresa deve apostar na cria\u00e7\u00e3o de um blog onde possa publicar artigos relevantes e interessantes. E, como o novo consumidor p\u00f3s-pandemia alterou o seu comportamento em rela\u00e7\u00e3o a cuidados de sa\u00fade e higiene, se conseguir publicar conte\u00fados sobre essas tem\u00e1ticas, \u00f3timo!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa por produtos de higiene pessoal cresceu cerca de 45% durante a pandemia. O consumo de produtos de limpeza aumentou e o \u00e1lcool em gel foi dos artigos mais procurados\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. <b>Aposte na seguran\u00e7a<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante o estado de emerg\u00eancia, a vida dos consumidores foi marcada pela incerteza e pela ang\u00fastia. Isso fez com que os seus h\u00e1bitos de consumo se alterassem. Agora, e acima de tudo, as pessoas procuram por seguran\u00e7a e, consequentemente, por empresas cred\u00edveis com produtos\/servi\u00e7os de qualidade.&nbsp;<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os novos consumidores p\u00f5em o bem-estar em primeiro lugar e come\u00e7am at\u00e9 a revelar necessidades esquecidas\u2026<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veja s\u00f3! As vendas do fermento para bolos, segundo um estudo da empresa Nielsen, cresceram durante a quarentena 650%!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. <b>Ofere\u00e7a produtos e servi\u00e7os que contribuam para a sa\u00fade e bem-estar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A inseguran\u00e7a de que fal\u00e1mos no ponto anterior levou as pessoas a consumir de forma mais consciente e mais cr\u00edtica durante o estado de emerg\u00eancia. E agora, ainda em estado de calamidade, \u00e9 natural que continuem a comprar maioritariamente produtos e servi\u00e7os que contribuam para a sua sa\u00fade e bem-estar. Nesse sentido, a sua empresa deve adequar os seus produtos ou servi\u00e7os \u00e0s novas necessidades e expetativas e tornar-se numa parceira de bem-estar dos seus clientes, independentemente da \u00e1rea de atividade!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sabia que a compra de equipamentos para desporto pela Internet aumentou? E que a abordagem hol\u00edstica e a pesquisa por temas relacionados com ioga, mindfulness e medita\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. <b>Invista em produtos e servi\u00e7os de qualidade para&nbsp; o consumidor p\u00f3s-pandemia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A COVID-19 deixou as pessoas mais fragilizadas e criou um consumidor mais exigente que n\u00e3o poupa esfor\u00e7os, nem tempo para se informar sobre os produtos ou servi\u00e7os de que necessita: experimenta-os, compara-os, pondera a compra e racionaliza. Da\u00ed que a sua empresa se tenha de preocupar, hoje mais do que nunca, com a qualidade dos produtos e servi\u00e7os que vende e com a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade, durabilidade, relev\u00e2ncia, servi\u00e7os agregados, multiplicidade de canais de venda e cumprimento de prazos s\u00e3o alguns dos requisitos fundamentais para a sua empresa conquistar estes consumidores mais exigentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. <b>Mostre o seu diferencial face \u00e0 concorr\u00eancia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esque\u00e7a as compras por impulso! J\u00e1 eram! Atualmente o consumidor n\u00e3o compra de forma irrefletida, ele racionaliza e pondera as suas compras avaliando as vantagens e desvantagens de cada produto e servi\u00e7o. E a sua empresa n\u00e3o tem outra solu\u00e7\u00e3o sen\u00e3o mostrar-lhe de forma irrefut\u00e1vel quais os benef\u00edcios da sua oferta e diferencial face \u00e0 concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Agora est\u00e3o em alta produtos e servi\u00e7os que facilitam a vida dos consumidores e n\u00e3o artigos irrelevantes que n\u00e3o acrescentem nada ao seu dia a dia. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. <b>Apresente-se como uma empresa solid\u00e1ria<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos \u00faltimos meses notou-se que os consumidores passaram a preferir empresas e marcas que contribuem de alguma forma para acabar com a prolifera\u00e7\u00e3o do novo coronav\u00edrus. Ali\u00e1s, os pr\u00f3prios consumidores est\u00e3o mais solid\u00e1rios e mais preocupados com o bem comum. Pelo que, para atrair a sua aten\u00e7\u00e3o pode ser necess\u00e1rio reavaliar os valores, miss\u00e3o e vis\u00e3o da sua empresa.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menos individualistas, os novos consumidores preferem empresas solid\u00e1rias, transparentes e \u00e1geis, que antes de mais, se unam aos seus clientes e concorrentes para lutar contra um inimigo comum: a pandemia!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. C<b>ontribua para a sustentabilidade ambiental<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sustentabilidade ambiental j\u00e1 era uma preocupa\u00e7\u00e3o do consumidor moderno, mas o novo coronav\u00edrus e as novas motiva\u00e7\u00f5es relacionadas com seguran\u00e7a e bem-estar pessoal, levaram-no a valorizar ainda mais empresas amigas do ambiente e produtos org\u00e2nicos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Com 45% dos consumidores a optar por fazer compras mais sustent\u00e1veis neste estado de calamidade, a sua empresa tamb\u00e9m deve investir em produtos e servi\u00e7os mais sustent\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o consegue seguir todas estas dicas para atrair os seus novos clientes, os consumidores p\u00f3s-pandemia, h\u00e1 uma coisa que pode fazer e n\u00e3o lhe vai custar (quase) nada: apostar em Marketing Digital para garantir o aumento da notoriedade da sua empresa, o aumento dos canais de venda, o aumento da publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes e, claro, o aumento de novos clientes!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para mais informa\u00e7\u00f5es, contacte a <\/span><a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sanzza<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui est\u00e1 o artigo que aguardava com expetativa! 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