{"id":9861,"date":"2020-12-29T16:54:56","date_gmt":"2020-12-29T16:54:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sanzza.com\/?p=9861"},"modified":"2024-12-03T09:43:19","modified_gmt":"2024-12-03T09:43:19","slug":"comercio-social-nova-tendencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/?p=9861","title":{"rendered":"Com\u00e9rcio social: descubra tudo sobre a nova tend\u00eancia de e-commerce"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9861\" class=\"elementor elementor-9861\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-764a8a5e cont-post elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"764a8a5e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-10eebd77 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"10eebd77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fddc4a8 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fddc4a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1066\" src=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1.jpeg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-9865\" alt=\"comercio-social\" srcset=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1.jpeg 1600w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-370x247.jpeg 370w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-840x560.jpeg 840w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comercio-social-nova-tendencia-1-410x273.jpeg 410w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb7823d linkpreto sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fb7823d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>D\u00e1 pelo nome de com\u00e9rcio social e tem por objetivo encetar e manter intera\u00e7\u00f5es entre marcas e clientes dentro das redes sociais, de forma a promover e vender diferentes tipos de produtos e servi\u00e7os. Por que \u00e9 que esta estrat\u00e9gia \u00e9 considerada a nova tend\u00eancia de E-commerce? Porque a partilha de boas experi\u00eancias e opini\u00f5es positivas leva os seguidores a sentirem confian\u00e7a para comprar. Pelo contr\u00e1rio, a falta de relacionamento s\u00f3 contribui para uma situa\u00e7\u00e3o de irrelev\u00e2ncia no mercado que a dada altura acabar\u00e1 por marcar pela negativa as finan\u00e7as da sua empresa.<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o arrisque! Se tem uma loja online tem tudo o que \u00e9 preciso para arrancar hoje mesmo com algumas estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/servicos\/marketing-digital\/\">Marketing Digital<\/a> para com\u00e9rcio social, responder aos desejos e novos h\u00e1bitos de consumo dos seus clientes\u2026 e faturar! Continue a ler para saber o que \u00e9, como funciona o com\u00e9rcio social e como o utilizar para potenciar as vendas online.<\/span><\/p><h2>O que \u00e9 com\u00e9rcio social?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Genericamente, com\u00e9rcio social ou Social Commerce \u00e9 uma express\u00e3o usada para definir a integra\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/servicos\/criacao-e-gestao-de-websites\/e-commerce\/\">E-commerce<\/a> nas redes sociais para interagir com o p\u00fablico, promover produtos e servi\u00e7os e efetivar vendas. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3! O com\u00e9rcio social \u00e9 um tipo de E-commerce que conta com a ajuda de milhares de utilizadores do Facebook, Instagram, Twitter, etc., para gerar intera\u00e7\u00f5es entre uma empresa e os seus consumidores: com likes, coment\u00e1rios, retweets, partilhas e tantos outros tipos de a\u00e7\u00f5es que melhoram a experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o, a consolida\u00e7\u00e3o de uma marca, populariza\u00e7\u00e3o de determinados itens e &#8211; principalmente \u2013 que ajudam na recomenda\u00e7\u00e3o (e posterior compra) de determinado produto\/servi\u00e7o.<\/span><\/p><h2>Como funciona o com\u00e9rcio social?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O com\u00e9rcio social funciona atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o de uma loja online nas redes sociais de forma a que os utilizadores que pretendem comprar determinado produto ou servi\u00e7o, acabem por se reter nas refer\u00eancias, testemunhos e dicas de outros utilizadores que j\u00e1 compraram esse produto e que est\u00e3o a espalhar a sua opini\u00e3o nas redes sociais. <br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, para o social commerce funcionar mesmo bem, \u00e9 necess\u00e1rio que uma empresa invista em Marketing de Conte\u00fado para garantir a intera\u00e7\u00e3o e aumentar a notoriedade. \u00c9 tamb\u00e9m necess\u00e1rio que invista na integra\u00e7\u00e3o do E-commerce com redes sociais para fazer a venda direta atrav\u00e9s destas plataformas, como \u00e9 o caso das lojas virtuais no Facebook e Instagram. <br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda assim, a grande mais valia desta estrat\u00e9gia de social commerce n\u00e3o \u00e9 tanto a venda direta atrav\u00e9s das redes sociais, mas mais as intera\u00e7\u00f5es geradas entre os utilizadores e as empresas, j\u00e1 que boas classifica\u00e7\u00f5es, boas opini\u00f5es e boas avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o um passaporte para a forma\u00e7\u00e3o de uma opini\u00e3o positiva e, consequentemente, para o aumento de vendas online.<\/span><\/p><h2>Como fazer com\u00e9rcio social?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tem de ser hoje nem tem de o fazer num s\u00f3 dia, at\u00e9 porque se trata de um processo que implica uma mudan\u00e7a cultural na sua equipa, mas se tem uma loja online vale a pena come\u00e7ar j\u00e1 a considerar a sua integra\u00e7\u00e3o nas redes sociais para alavancar as vendas online da sua empresa. Siga as dicas!<\/span><\/p><ul><li><h3>Estude o seu p\u00fablico-alvo<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o avance sem estudar bem o seu p\u00fablico-alvo porque de outra forma n\u00e3o vai conseguir perceber quais s\u00e3o as redes sociais que os seus clientes preferem, nem perceber a linguagem que costumam usar ou os conte\u00fados que mais lhes v\u00e3o interessar.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><h3>Fa\u00e7a uma reforma no seu site ou loja online<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Prepare o seu site para social commerce, fazendo a integra\u00e7\u00e3o da loja online nas redes sociais onde a sua empresa marca presen\u00e7a e que, supostamente, s\u00e3o as redes sociais que mais interessam ao seu p\u00fablico. Use bot\u00f5es para permitir aos visitantes a partilha dos seus conte\u00fados e crie um campo para coment\u00e1rios, de modo que os visitantes tamb\u00e9m possam deixar uma opini\u00e3o sobre os seus produtos e at\u00e9 classific\u00e1-los, ajudando a sua empresa a obter feedback dos consumidores e auxiliando os potenciais clientes a tomarem uma decis\u00e3o. Uma decis\u00e3o de compra!<\/span><\/p><ul><li><h3>Tire maior partido das suas redes sociais<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que conhece bem o seu p\u00fablico-alvo e est\u00e1 a tratar de integrar a loja online nas redes sociais da sua empresa, \u00e9 hora de reformular perfis para obter melhores resultados, ao n\u00edvel da promo\u00e7\u00e3o e venda de produtos\/servi\u00e7os. Neste ponto, o Facebook e Instagram s\u00e3o excelentes, mas pode conseguir um bom retorno do seu investimento em qualquer outra rede social. Desde que o seu p\u00fablico-alvo esteja l\u00e1, claro! A ideia em social commerce, j\u00e1 sabe, \u00e9 interagir, conversar com os utilizadores, auscultar a sua opini\u00e3o e, tamb\u00e9m, lidar bem com reclama\u00e7\u00f5es e cr\u00edticas, resolvendo problemas com prontid\u00e3o. Se o fizer, os seus clientes ser\u00e3o os melhores embaixadores da sua marca!\u00a0<\/span><\/p><ul><li><h3>Produza conte\u00fados relevantes para a sua audi\u00eancia<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">No que toca aos conte\u00fados que deve publicar nas suas redes sociais com vista ao com\u00e9rcio social, a dica \u00e9 apostar em assuntos relevantes e de qualidade para o seu p\u00fablico-alvo de modo a atrair a aten\u00e7\u00e3o dos seus seguidores e a responder \u00e0s suas \u201cdores\u201d. Ou seja, responder \u00e0s d\u00favidas que possam ter durante o processo de pesquisa de informa\u00e7\u00e3o sobre determinado artigo que est\u00e3o a pensar comprar.<\/span><\/p><ul><li><h3>Acompanhe as \u00faltimas tend\u00eancias<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de ir acompanhando as \u00faltimas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas do mercado, para melhorar o seu com\u00e9rcio social e destacar-se face \u00e0 concorr\u00eancia. E, por falar em concorr\u00eancia, v\u00e1 espreitando o que outros players do seu setor andam a fazer e n\u00e3o se co\u00edba de imitar as melhores estrat\u00e9gias de social commerce.<\/span><\/p><ul><li><h3>Interaja com o p\u00fablico<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Responda a todos os coment\u00e1rios e perguntas do seu p\u00fablico com prontid\u00e3o, simpatia e clareza. Lembre-se de que a grande vantagem do com\u00e9rcio social \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o entre a sua empresa e os utilizadores. E n\u00e3o se esque\u00e7a de que tem de entregar aos seus clientes o produto ou servi\u00e7o que eles desejam, para conseguir receber avalia\u00e7\u00f5es e cr\u00edticas positivas que podem influenciar outros consumidores a comprar!<\/span><\/p><ul><li><h3>Analise os resultados das suas estrat\u00e9gias de com\u00e9rcios social<\/h3><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">E, por fim, monitorize tudo o que \u00e9 dito sobre a sua empresa nas redes sociais (e tamb\u00e9m em sites de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e avalia\u00e7\u00e3o de marcas). \u00c9 a an\u00e1lise de resultados (quer da performance de conte\u00fados, quer do relat\u00f3rio de vendas) que vai ditar melhorias nas novas a\u00e7\u00f5es de social commerce, e por isso deve estar atento a qualquer desajuste, para poder corrigir ou eliminar no imediato.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se estiver na disposi\u00e7\u00e3o de aceitar mais uma dica sobre com\u00e9rcio social, deixe-nos dizer que o melhor \u00e9 mesmo procurar por uma ag\u00eancia de Marketing especializada em E-commerce para n\u00e3o falhar os seus objetivos: aumentar intera\u00e7\u00f5es\u2026 e vendas! <br \/><\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/contactos\/\">Indique-nos o endere\u00e7o da sua loja online e aguarde pelo or\u00e7amento para estrat\u00e9gias de social commerce, sem compromisso!<\/a><\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e1 pelo nome de com\u00e9rcio social e tem por objetivo encetar e manter intera\u00e7\u00f5es entre marcas e clientes dentro das redes sociais, de forma a promover e vender diferentes tipos de produtos e servi\u00e7os. 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