{"id":9910,"date":"2021-01-19T15:52:00","date_gmt":"2021-01-19T15:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sanzza.com\/?p=9910"},"modified":"2024-12-03T09:42:59","modified_gmt":"2024-12-03T09:42:59","slug":"chatbot-conquistar-mais-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/?p=9910","title":{"rendered":"Como \u00e9 que um chatbot pode ajudar a sua empresa a conquistar mais clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9910\" class=\"elementor elementor-9910\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-764a8a5e cont-post elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"764a8a5e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-10eebd77 sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"10eebd77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fddc4a8 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fddc4a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1066\" src=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1.jpeg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-9911\" alt=\"chatbot\" srcset=\"https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1.jpeg 1600w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-370x247.jpeg 370w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-840x560.jpeg 840w, https:\/\/prisma.sanzza.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/chatbot-1-410x273.jpeg 410w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb7823d linkpreto sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fb7823d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>Quer gerar leads? Atrair novos clientes? Vender mais? Um chatbot pode ser a solu\u00e7\u00e3o! Afinal, qual \u00e9 o problema de colocar um robot a trabalhar para a sua empresa quando ele tem Intelig\u00eancia Artificial suficiente para se transformar numa poderosa ferramenta de Marketing Digital, capaz de impulsionar as vendas em qualquer empresa que possua um site ou loja online?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For\u00e7a! Use e abuse das novas tecnologias para comunicar com o seu cliente, criar intera\u00e7\u00e3o e melhorar a experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o. E para come\u00e7ar, invista num chatbot para responder de forma r\u00e1pida e eficaz aos seus clientes e assim, alavancar as vendas da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2>O que \u00e9 um chatbot?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, chatbot \u00e9 um software baseado em Intelig\u00eancia Artificial que \u00e9 capaz de comunicar com utilizadores humanos na Internet, em tempo real, por texto ou por voz e em linguagem natural, dando a sensa\u00e7\u00e3o de que se est\u00e1 a conversar com uma pessoa. Por\u00e9m, do outro lado est\u00e1 um robot, ou seja, um complexo sistema de resposta em jeito de assistente virtual ou atendimento ao cliente, que consegue ajudar as empresas a automatizar e otimizar os contactos.&nbsp;<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o chatbot j\u00e1 \u00e9 muito utilizado em aplicativos de mensagens e chats para dar respostas r\u00e1pidas e autom\u00e1ticas, seja em sites, lojas online, redes sociais como WhatsApp e Facebook ou num call center.<\/span><\/p>\n<h2>Como funciona um chatbot?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma complexa, um chatbot processa a linguagem natural humana, identifica o conte\u00fado e d\u00e1 uma resposta clara e correta. No entanto, para isso necessita de sistemas de Intelig\u00eancia Artificial (learning machine) e de Processamento de Linguagem Natural (PLN) para compreender grandes conjuntos de palavras e varia\u00e7\u00f5es de frases, ignorar erros de pron\u00fancia e digita\u00e7\u00e3o e por fim, facultar as respostas mais coerentes. Inclusive, os chatbots mais complexos aumentam constantemente o seu repert\u00f3rio para melhorar as suas comunica\u00e7\u00f5es e esclarecer, de forma r\u00e1pida e correta, os utilizadores.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots s\u00e3o uma das tend\u00eancias de Marketing Digital em 2021. <\/span><a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/tendencias-marketing-digital-2021\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique aqui para conhecer as outras!<\/span><\/a><\/p>\n<h2>Como \u00e9 que um chatbot pode ajudar a sua empresa a conquistar mais clientes?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 percebeu o que \u00e9 e como funciona um chatbot, mas ser\u00e1 que justifica o investimento? Claro que sim! Independentemente da sua \u00e1rea de neg\u00f3cio, um chatbot melhora o atendimento e, por isso, ajuda-o a conquistar mais clientes sem interven\u00e7\u00e3o direta da sua equipa de apoio ao cliente, que pode, entretanto, dedicar-se a outras atividades t\u00e3o ou mais importantes para a sua empresa. Factos concretos? Vamos a eles!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Est\u00e1 dispon\u00edvel 24 sobre 24 horas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os colaboradores da sua empresa precisam de descansar, mas um chatbot est\u00e1 sempre dispon\u00edvel, pelo que pode responder aos seus clientes fora do hor\u00e1rio de expediente. E isso \u00e9 excelente, particularmente numa \u00e9poca em que os utilizadores procuram, essencialmente, por empresas que os esclare\u00e7am rapidamente.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>\u00c9 mais econ\u00f3mico do que uma equipa de apoio ao cliente<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, um robot por muito inteligente que seja, a dada altura pode n\u00e3o saber responder ao utilizador e ter de passar o contacto a um dos seus colaboradores f\u00edsicos, para resolu\u00e7\u00e3o de um problema mais complexo. Por\u00e9m, o chatbot \u00e9 excelente para resolver quest\u00f5es mais rotineiras, responder (pelo menos) aos pedidos mais simples e filtrar os contactos. Logo, com um chatbot consegue substituir uma equipa de atendimento ao cliente, e a um menor custo! Isso n\u00e3o quer dizer, naturalmente, que possa dispensar essas pessoas. Pelo contr\u00e1rio! Pode libert\u00e1-las de um trabalho repetitivo e permitir-lhes dedicar mais tempo a outras tarefas para fomentar as vendas da sua empresa.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Garante uma boa experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 verdade! Um chatbot consegue encontrar instantaneamente as respostas para as solicita\u00e7\u00f5es dos seus clientes, esclarecendo-os no imediato, evitando que desistam de uma compra, por exemplo, e deixando-os bastante satisfeitos com a experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o no seu site ou loja online.&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Consegue resolver v\u00e1rios problemas em simult\u00e2neo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto que cada elemento da sua equipa de apoio ao cliente s\u00f3 consegue atender uma pessoa de cada vez, um chatbot consegue atender e resolver v\u00e1rios problemas em simult\u00e2neo, reduzindo o tempo de espera.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>D\u00e1 respostas mais corretas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se aproveitar devidamente a sua Intelig\u00eancia Artificial, um chatbot \u00e9 capaz de dar respostas com bastante exatid\u00e3o, mais at\u00e9 do que um colaborador humano que a dada altura se pode cansar ou distrair, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Pode ser integrado com outros servi\u00e7os<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E por fim, sabe que \u00e9 poss\u00edvel fazer a integra\u00e7\u00e3o de um chatbot com outros servi\u00e7os da sua empresa? O chatbot pode responder a uma quest\u00e3o colocada por um cliente e depois sugerir um produto, fazer uma marca\u00e7\u00e3o ou enviar uma encomenda, por exemplo!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe o robot trabalhar para a sua empresa! Clientes atendidos por chatbots s\u00e3o clientes satisfeitos porque recebem respostas r\u00e1pidas e certeiras. Portanto, n\u00e3o adie o seu investimento em agilidade, qualidade e boa experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o! <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.sanzza.com\/contactos\/\">Contacte a Sanzza<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> hoje mesmo e receba um or\u00e7amento sem compromisso para desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de um chatbot no seu site, loja online ou redes sociais.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer gerar leads? 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